近来,第136届我国进出口商品交易会(简称广交会)在广州盛大举行,来自世界各地3万家余家企业会聚羊城,酒店业迎来入住客流顶峰。

　　到11月2日,东山宾馆广交会期间接连17天满房,住宅率同比增加2.24%,累计服务来宾近8523人次,服务质量广受来宾好评。

　　广交会开幕前,东山宾馆举行“第136届广交会招待服务动员大会”,预备安置各项作业,坚持从“早”下手、从“细”着眼、以“优”提质,把各项服务确保作业落到实处。

　　为高标准服务确保广交会来宾,各运营部分在广交会前夕对职工展开了礼仪礼节、商务招待、服务流程、应急处置等方面的专业训练,增强实操技术,提高服务质效,确保把愈加专业交心的服务呈献给来宾。

　　广交会期间,东山宾馆设置了交易会报导招待处,建立专业服务团队;供给往复广交会展馆的“点对点”接驳巴士。到现在,累计发车近208趟,接送来宾10650余人次,全力确保来宾快捷出行。一起经过酒店微信大众号供给展会信息、车辆组织、道路指引、服务指南等,便利客人快速获取广交会及本地旅行资讯,了解宾馆各项服务信息。

　　针对广交会期间入住来宾多、客流大的特征,一司五店严厉值勤值守,加大安全危险危险排查和整治力度,一起建立健全安全管理制度和应急预案,加强安全和应急训练,为广交会的顺畅举行营建了安全安稳的环境。

　　在环境优化方面,东山宾馆对客房硬件设备、部分公共区域进行换新晋级,精心安置客房,装修外围景象。

　　各运营部分从纤细之处动身,采纳“细、准、实、精”四行动,全方面提高服务质量。例如,东山宾馆客房预备欢迎卡片、时令果盘、清润罗汉果茶及胖大海润喉糖;交易会代表凭证件用餐享用单点菜品8.8折优惠。

　　餐饮出品方面,各店餐厅提早了解各地代表团饮食需求,供给地道菜式和广式茶点,一起依据气候均匀状况随时刻的改变、结合家园特征,立异研发菜品,确保养分调配,严厉食品卫生。东山宾馆推出“红尘妃子笑”等特征菜式,展现了“食在东山”的亮丽手刺。

　　精美可口的菜肴满足了不同地域来宾的饮食上的习气,取得来宾的点赞和好评。经过环境和服务“双晋级”,让广阔来宾吃的满足、住得适意、感到温馨。

　　下一步,东山宾馆将一直秉承专业服务、用心服务的理念,将热情周到、暖心高效的服务贯穿于广交会各项招待确保作业中,以实际行动为四海来宾供给更舒适温馨的出行体会,尽力创始各项作业新局面,快速推动公司完成高水平质量的开展。