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　　依据《12378稳妥顾客维权投诉热线办理办法》的第三条内容，全国一致的稳妥顾客维权热线”。这一热线服务由我国稳妥监督办理委员会直接办理，其中心运营中心被称为“我国稳妥监督办理委员会12378稳妥顾客维权热线”，而在各当地，相应的分支称为“我国保监会XX省（市）监管局12378稳妥顾客维权热线”。

　　该热线的中心服务中心负责处理包含但不限于以下两类投诉和告发：一是针对稳妥公司总部损害顾客权益的行为；二是有关稳妥公司、稳妥财物办理公司及其职工触及稳妥法规违规的事项。对那些没有建立当地呼叫中心的区域，一切来电将由中心服务中心一致处理，保证每位顾客的诉求都能得到呼应。

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