五一假日旅行商场炽热，消费投诉问题呈上升态势。江西南昌的郭先生称，4 月 26 日通过去哪儿网预定杭州西湖希尔顿欢朋酒店 5 月 2 日、3 日两晚客房，房费共 1899 元。5 月 2 日入住当天，同房型价格已降至 745 元/晚，他联络渠道及酒店洽谈调整订单。酒店和渠道赞同退掉 3 日原订单，让其从头贱价预定。但退房时，酒店收取两晚原价 1899 元加一晚新价 745 元，合计 2644 元，远超实践入住费用。酒店称郭先生未撤销原订单且为其保存满房房间，回绝退费。去哪儿网终究交还 300 元，郭先生仍不满。黑猫渠道上针对希尔顿欢朋酒店投诉达上百条，触及“回绝退款”“乱收费”“卫生问题”等。揭露材料显现，希尔顿欢朋是希尔顿旗下品牌之一，2014 年进入中国商场后快速扩张，但其加盟形式下品控问题受重视，近年来屡次因相关问题被投诉。