DoNews9月4日音讯，近来，广东省的黎女士向“电诉宝”投诉称其于8月9日在去哪儿网下单预订了香港青逸酒店的一晚住宿，付出了498元的费用。8月10日因为小孩的通行证过期，导致黎女士一家无法按方案前往香港入住。

　　黎女士与去哪儿网的客服取得了联络，希望能就订单做出调整，要么恳求退款，要么将住宿时刻拖延。但惋惜的是，她得到的答复是两项恳求均无法满意。

　　黎女士测验将订单贱价转让给有需求的人，在渠道上修正入住人的信息，当她提交修正恳求并等候客服审阅时，却收到了回复：渠道规则不允许修正入住人信息，订单只能坚持原样，且若未入住则无法退款，费用将全额扣除。

　　8月10日，黑龙江省的葛女士向“电诉宝”投诉称其于该日清晨时段通过去哪网预订了方案于8月14日入住的酒店。因为个人行程的忽然变化，葛女士测验撤销该订单却被回绝。

　　商家方面提出，若要撤销订单，葛女士需付出高达200元的违约金，这一要求让葛女士感到非常不满。葛女士着重，她是在入住日期前四天就提出了撤销恳求，这一时刻差理应满足商家进行后续的预订调整，不会对其正常运营形成实质性影响。

　　更何况，订单是当天预订、当天测验撤销的，彻底是因为不行预见的行程变化所造成的，而非出于个人志愿的随意撤销。葛女士以为，去哪网渠道及其协作商家所设定的是“霸王条款”。

　　葛女士称渠道方虽供给了一个所谓的“解决方案”，即若坚持撤销订单则需付出200元违约金，但这在她看来不过是“假惺惺”的做法，难以承受。究竟，她所预订的酒店总价仅为387.5元，而违约金却高达总价的近一半，这样的份额明显有失公正。

　　8月8日江苏省的惠先生向“电诉宝”投诉称其于7月31日预订了8月1日-2日的英国爱丁堡机场智选假日酒店的客房，到店后酒店提示已有一个携程入住订单，是否撤销，自己说能够，但酒店方奉告撤销不了，渠道方不赞同撤销。

　　随后惠先生跟渠道联络，渠道却奉告是酒店方不赞同撤销，可自己其时就在这家酒店。几个小时后，渠道又说第三方供货商不赞同撤销。95117刚开始回电说给退170元的渠道电子运用劵，接着又说退290元电子运用劵，打过01012315后，说赞同退718元钱，惠先生以为这是一步步在打听顾客心思底线。由刚开始如此推诿扯皮，实际上便是不想退款、少退款。

　　8月3日，广东省的赵女士向“电诉宝”投诉称其于8月1日晚下单预订澳门喜来登酒店客房8月11-14日两晚，今日致电渠道提出补房差提前到8月10日-12日入住，或退掉8月12日晚客房，却遭到渠道回绝，表明已逾越了8月2日0点前能够不要钱撤销的方针。

　　赵女士表明其他渠道（如携程相同的房间预订可在8月9日前免费撤销）没有此霸王条款，这严峻剥削了顾客权益。

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